התעוררתם לבוקר מבושם בניחוח ביוב, הסתימה בכיור מונעת מהמים "לרדת" ובשירותים ישנם סימנים המעידים על נזילה? אפשרות אחת היא לקוות ש"יהיה בסדר". אפשרות שניה – טובה יותר ואחראית יותר, היא להזמין מיד אינסטלטור. כשזה מגיע להזמנת אנשי מקצוע, החשש העיקרי הוא "להיכנס לסטטיסטיקה" של הלקוחות שנפלו על חאפרים ונפלו בפח. מסיבה זו, נדיר מאד שמזמינים את האינסטלטור הראשון שמוצאים. ומה כן עושים? משקיעים בחיפוש אינסטלטור אמין שראוי להכניסו בדלת הבית.
לפניכם, טיפים שעשויים להשיב לכם על השאלה שמעסיקה לבטח גם אתכם: איך לבחור אינסטלטור? הטיפים שאנו נחלוק אתכם בנויים בצורת שאלות, שאותן כדי לשאול את האינסטלטור במעמד שיחת ההיכרות הראשונה בטלפון.
1."אשמח לדעת מהו ניסיונך בתחום האינסטלציה?"
ישראלים רבים מופתעים לגלות כי בכדי לאינסטלטור, לא צריך יותר מארגז כלים ופרסום טוב. בשונה ממקצועות אחרים שעבודה בהם מותנית בקורסים, הכשרות מקצועיות או תעודות פורמליות, בתחום האינסטלציה זה עובד קצת אחרת. אם כך, איך תוכלו להעריך את האינסטלטור? בהתאם לניסיון המקצועי שלו ותחום התמחותו הספציפי. תחום האינסטלציה נלמד "תוך כדי תנועה" ועבודה אצל לקוחות. לכן, כדאי לתת עדיפות לאינסטלטור שצבר את ניסיונו בעמל רב ובמגוון רחב של עבודות. כמו כן, חשוב לבדוק מולו באילו עבודות אינסטלציה הוא מתמחה, כך שתוכלו להעריך אם שירותו אכן רלוונטי לכם.
2."מהי הזמינות שלך?"
התרשמתם מניסיונו המקצועי של האינסטלטור? שאלו אותו את השאלה הבאה: "מתי תוכל להגיע אליי לאבחון ותיקון התקלה?". באופן טבעי, ישנם אינסטלטורים עסוקים יותר ופחות. בנוסף, מרבית האינסטלטורים עובדים "מעכשיו לעכשיו" – מדלגים בין קריאה אחת לאחרת של לקוחות. לכן, הזמינות פעמים רבות עלולה להיות נמוכה. עם זאת, חשוב לזכור: כשמתפוצץ לכם צינור בבית או כשהכיור סתום ונוצרת בו "בריכה", אין לכם באמת את הפנאי והפריבילגיה לחכות יומיים להגעת אינסטלטור. ולכן, תאמו ציפיות מראש באשר למידת הזמינות שלו. אם הוא למשל אינסטלטור בירושלים ואתם אכן גרים בירושלים, רוב הסיכויים שיוכל להגיע אליכם מהר יותר.
כדאי גם לבדוק: בעלי מקצוע בירושלים.
3."תוכל לתת לי הערכה כמה יעלה לי התיקון?"
אי אפשר לדון בשאלה איך לבחור אינסטלטור, מבלי לדבר על מחירי השירותים, ובצדק. במעמד שיחת הטלפון, סביר כי תרצו לקבל הערכה פחות או יותר כמה יעלה לכם התיקון. אינסטלטור אמין יחלוק אתכם את המידע הזה, תוך שהוא יציין בפניכם כי המחיר יכול לעלות או לרדת בהתאם לתנאי העבודה, החלקים שיהיה צורך להחליפם, היקף ומורכבות התיקון וכיוצא בזה. הערכת מחיר כשמה כן היא – הערכה, ואינה המחיר הסופי. אז מה עליכם לבדוק? שהמחירים שמוצעים לכם משקפים את עלויות התיקונים הממוצעות, וכי לא מנסים לנצל את העובדה שאתם זקוקים לתיקון SOS.
4. איך לבחור אינסטלטור? באמצעות המלצות!
ודבר נוסף שלא כדאי להתפשר עליו בשום אופן: קריאת המלצות! ככל הנראה, האינסטלטור שצפוי להגיע אליכם, כבר תיקן כמה תקלות בחייו וביקר אצל כמה לקוחות. אל תהססו לבקש מהאינסטלטור לשלוח לכם המלצות של לקוחות מרוצים (צילומי מסך של הודעות תודה למיניהן). המלצות הלקוחות יוכלו לשקף בפניכם מהן איכויותיו המקצועיות והשירותיות של האינסטלטור.